Coördinator Service & Support

Je bent iemand die een helikopter view heeft op alle lopende zaken binnen het team van Service & Support en weet de rust binnen een hectische afdeling te bewaken.

Coördinator Service & Support, Manager Customer Service, Klantenservice expert. Hoe je het ook noemt, jij helpt onze horecaondernemers en bezorgt ze een glimlach.  

Hoe word ik Coördinator op de Service & Support afdeling bij NTF?

Ga jij er samen met je team voor zorgen dat onze horecaondernemers de beste service en support krijgen die ze maar kunnen wensen? Ben jij een kei in het beoordelen van inkomende storingen? Kan jij een team coachen, sturen EN trainen? Neem dan maar gelijk contact met ons op!

Dit vind je leuk om te doen

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van een enthousiast en vlot team

• Het coachen van je collega’s in hun ontwikkeling

• Begeleiden, sturen en trainen van het Service & Support team in het geval van grote nieuwe projecten zoals de lancering van nieuwe producten en services

• Eersteklas service bieden aan onze horecaondernemers met als doel een hoge klanttevredenheid  

Hier kom je terecht

Wij zijn NTF, hét datagestuurde horecaplatform van Nederland. Bij NTF werken developers, service & support medewerkers, engineers en accountmanagers écht samen om horecaondernemers de beste ondersteuning te bieden. En dat doen we met een NPS score van 25 gewoon heel goed!

Als Coördinator Service & Support kom je te zitten in ons luxe kantoorpand in het o zo mooie Culemborg en ben je onderdeel van de afdeling… Service & Support (jij mag niet meer raden 😉).   

Ingrediënten van een Coördinator Service & Support bij NTF:

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring in het leiden van teams in een klantgerichte en groeiende omgeving

• Je bent scherp op details en goed georganiseerd

• Het Office pakket is voor jou niet vreemd

• Je hoeft geen PHP scripts te schrijven maar een beetje technische kennis is wel handig

• Je bent effectief in onderhandelen en beïnvloedingstechnieken

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en sterke analytische capaciteiten

• Je hebt een passie voor klanten en het opbouwen van samenwerkingen

• Je bent bedreven in het maken van een positieve impact, en motiveert anderen ook hiertoe

• Ervaring in de gastvrijheids-/servicebranche is een pré.