Servicedesk Medewerker (32 - 40 uur)

De afdeling Service & Support biedt onze horecaklanten de beste ondersteuning voor alle NTF-oplossingen. Ben je een held in het helpen en ondersteunen van klanten? Wil jij werken in een groeiende en ambitieuze organisatie? Dan is deze vacature iets voor jou!  

Hoe ziet jouw rol eruit

Jij bent als Servicedesk Medewerker het eerste aanspreekpunt binnen NTF. Zonder het te weten heb je vast en zeker eens met ons te maken gehad. Wij horen je denken! NTF is dé automatiseringspartner voor de horecabranche. We zijn gespecialiseerd in kassasystemen, bezorg- en keukensystemen, bestelzuilen, personeelsplanning, online bestelsite via webshop & bestelapp en managementinformatie.


Jij spreekt, als eerste aanspreekpunt, de taal van onze klant. Onze klant wil telefonisch jouw vakkundige hulp bij al zijn vragen. Je houdt de klant op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en je denkt mee in mogelijkheden. Voor elk probleem zie jij een oplossing. Je hebt een passie voor automatisering én de horeca. Dankzij jou kunnen klanten weer snel en zorgeloos verder met hun werk.  

Ff jouw takenpakket op een rijtje:

  • Klanten functioneel en technisch ondersteunen voor alle producten en diensten; zoals kassasystemen, bestelzuilen, personeelsplanning en online bestelsite.
  • Optimale support leveren wanneer onze horecaklanten problemen ervaren op het gebied van software en mobiele devices.
  • Alle incidenten volledig registreren en wanneer iets te complex is, zet je deze door naar een collega.
  • Op de hoogte zijn van alle ins & outs over onze producten, zodat je de klant kunt adviseren over de beste oplossing.
  • Systemen gereed maken voor plaatsing en installatie op locatie.
  • Klanten instrueren en verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen afspraken.
  • Oplossing bedenken en verwachtingen managen door correcte communicatie.
  • Tijdig issues en klachten signaleren, escaleren en verbetervoorstellen aandragen.
  • Actief bijdragen aan vakinhoudelijke kennisdeling met collega’s en klanten.
  • Vind je het ook leuk om onze klanten te bezoeken? Dan is het mogelijk met een auto van de zaak demonstratie en installatie van nieuwe producten bij klanten te verzorgen.  

Redenen waarom jij onze nieuwe Servicedesk Medewerker bent

  • Zet jij met je team alles op alles voor een ultieme klantbeleving?
  • Kan jij technische issues opsporen, oplossen en schakelen met alle betrokkenen?
  • Wil jij werken met boeiende systemen en geautomatiseerde oplossingen?
  • Ben jij communicatief vaardig, klantvriendelijk, nieuwsgierig en servicegericht?
  • Stel jij de juiste prioriteiten in je werk en zie jij een storing als een uitdaging?
  • Neem jij verantwoordelijkheid en weet je hoe je de klant ontzorgt?       


Check, check, check? Lees dan snel verder!

Heb je vragen over deze vacature?

Ben Goes beantwoord graag jouw vragen. Stuur ons een berichtje en we bellen je terug. Of bel ons gelijk even op: 0345 - 639 100 

Dit neem jij mee

  • Werkervaring bij een technische service- of helpdesk
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Kennis en ervaring met software en diverse systemen in Microsoft Windows is een pré
  • Horeca-ervaring of een liefde voor de horeca is een pré

Meer informatie en solliciteren?

Herken jij jezelf in deze functie? Solliciteer dan online via onderstaand formulier. Bij vragen, bel of mail gerust.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.  

Wat bieden wij jou

  • Een full- of parttime functie (32-40 uur) 
  • Werken bij een groeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen op zowel professioneel als persoonlijk vlak
  • Een mooi salaris met goede arbeidsvoorwaarden
  • 25 vakantiedagen en een pensioenregeling
  • Telefoonvergoeding en een laptop van de zaak


Bij NTF geloven we in een cultuur van groei, ontwikkeling en respect. Voeg hier plezier aan toe en er ontstaat een succesformule voor een optimale werksfeer. Met ons team houden wij ervan onze klanten nog beter en sneller inzicht te geven in de juiste informatie. Onze klant wil ontzorgd worden en een maximaal rendement behalen. NTF doet, kan en wil dit! Samen zijn we een team van professionals. eten. meten. weten.


In de video hieronder krijg je wat meer mee over ons & wat we doen.  

 

Werken bij NTF

Solliciteer online

Upload hier je CV. Het bestand dient een .doc of .pdf bestand te zijn, en dient niet groter te zijn dan 10 MB.

Support nodig