Coördinator afdeling Sales & Support

Fulltime
Culemborg
Geplaatst 1 week geleden

Waarom kan jij het verschil maken?

Omdat jij een klanttevredenheid strategie definieert, creëert en uitvoert, om een een constante en eersteklas service ervaring mee te geven aan de relaties van NTF. Je brengt expertise in het bouwen, leiden en motiveren van servicegerichte teams en het implementeren van best practices om de klantervaring te verbeteren.

Je bent het aanspreekpunt voor de afdeling Service & Support en zorgt voor de dagelijkse aansturing. Het afhandelen van klantvragen en het inplannen van nieuwe implementaties staat hierbij centraal. Jij zorgt voor het team zodat zij de capaciteiten en ruimte hebben om gestructureerd te werk te gaan.

Waar ben jij verantwoordelijk voor?

  • Je stuurt het team Service & Support (9 collega’s) aan
  • Je zorgt hierbij voor maximale efficiëntie én maximale klantervaring
  • Je coördineert het afhandelen van inkomende vragen zodat klanten tijdig van een correct antwoord worden voorzien
  • Je ontwikkelt het team en individuen en bouwt aan een sterk team
  • Je draagt bij aan de strategische doorontwikkeling van NTF

Hier voldoe jij aan!

  • Je hebt minimaal HBO werk/ & denkniveau
  • Je hebt 8+ jaar ervaring in het leiden van teams in een klantgerichte, hard groeiende omgeving
  • Je hebt jezelf bewezen in een executive rol, waarbij je nauw samen hebt gewerkt met andere afdelingen
  • Je bent scherp op details en goed georganiseerd
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en sterke analytische capaciteiten
  • Je bent bedreven in het maken van een positieve impact, en motiveert anderen ook hiertoe

Wie zijn wij?

NTF is dé automatiseringspartner voor de horecabranche. We zijn gespecialiseerd in kassasystemen, bestelzuilen, personeelsplanning, online bestelsite en managementinformatie. Samen met onze relaties blijven we innoveren. Met krachtige partners beschikken we over de juiste kennis en kunnen wij het beste van het beste bieden. Voor nu en in de toekomst.

Bij NTF geloven we in een cultuur van groei, ontwikkeling en respect. Voeg hier plezier aan toe en er ontstaat een succesformule voor een optimale werksfeer. Met ons team houden wij ervan onze klanten nog beter en sneller inzicht te geven in de juiste informatie. Onze klant wil ontzorgd worden en een maximaal rendement behalen. NTF doet, kan en wil dit! Samen zijn we een team van professionals.

Reageren!

Ben je net zo nieuwsgierig naar ons als wij naar jou? Stuur dan je cv en je motivatie via onderstaand formulier.

Vacature kenmerken

CategorieServicedesk

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is verplicht.